先月まで届いていた楽天カード本人認証サービス（3Dセキュア）の ワンタイムパスワード 。
登録している携帯電話番号宛に届くはずなのに、何度再送信してSMSを確認しても見当たらず。
楽天カードHPのヘルプに掲載されている、ワンタイムパスワードが届かない時にすべき方法を試してみました。
ちなみに私の通信会社はドコモです。
楽天カードヘルプ
本人認証サービス（3Dセキュア）が未登録
先日まで使えていたので、未登録はまずありえない。
未登録の場合は「楽天e-NAVI」で登録が必要です。
私は同じ携帯番号で再設定までしてみましたが、全く効果なし。
利用環境
圏外、受信状況不良や移動中、音声通話中ではなく、電波の良いところで利用しているか。
SMSは複数回連続して送信するとエラーが発生することもあるので、しばらく時間を置いてから試してみてとのこと。
最近流行りのシステムエラーかとも思い、しばらくどころか翌日再チャレンジするもSMSは届かず。
利用中のキャリア
キャリアによっては利用できない場合があるとのこと。
バリバリのdocomoだし、何と言ってもこれまでは届いていた。
携帯電話回線に切り替える
SMS受信をWi-Fi回線で行っている場合、電話回線(4G、5G)に切替えてみる。
この方法で、以前解消したこともありましたが、今回は効果なし。
端末OSのアップデート
念のため確認したところ、やはりシステムは最新状態になっていました。
端末の再起動
この方法でも、以前は解決したことがありましたが、今回は効果なし。
受信ボックスの確認
SMSの受信ボックスがいっぱいの場合は、不要なものを削除して再度試して欲しいとのこと。
認証コードの受信以外は、ほとんどSMSを利用することもないので、これもあてはまらず。
受信設定の確認
SMS一斉拒否、アドレス帳に登録している番号のみ受信、個別拒否、海外事業者や不明な番号からのSMSを拒否などしていないか。
「すべての電話番号を許可する」に設定してくださいとのこと。
元々届いていたので、これもまたあてはまらず。
改めて受信ボックスを確認
《楽天市場》や《ラクマ》などからは、認証コードが届くのに、何故か《楽天カード》からは届かないという不思議現象。
一応念のためSMSのブロックリストを確認してみました。
認証コードが届くドコモのプラスメッセージアプリ。
【マイページ】→【設定】→【プライバシー】→【ブロックメッセージ】
認証コードが届かなくて再送信した分も含めて、きちんと届いているではありませんか。
なぜ《楽天カード》の認証コードだけ自動でブロックされてしまうのか…。
紛らわしいので、ブロック解除しておきました。
【プラスメッセージ】ブロック/ブロック解除
まとめ
認証コードが届かない場合は、まず迷惑メールとしてブロックされていないかチェックしてみるとよいかもしれません。
今回は、《ラクマ》からの認証コードは届くのに、ラクマで楽天カード決済しようとしたら、《楽天カード》から認証コードが届かなかったので、すぐに購入できず…
楽天はキャンペーンが多いので、即日決済できないと焦ります。
お困りの方は是非参考にしてみて下さい。
