GMOのWiMAXを利用するには、GMOとくとくBBの会員登録をする必要があり、未登録の場合はWiMAXの契約画面上で、同時に登録することができます。
「GMO ID」を取得することで、「BBnavi」「WEBメール」で契約内容の確認や無料メールアドレスなどが利用できるようになります。
「BBnavi」「WEBメール」のログインに必要な「GMO ID」「会員ID」「パスワード」は、入会後１週間ほどで郵送で届く「登録証」で確認することができますが、いくら待っても「登録証」が届かない場合もあります。
届かない原因や対処法をまとめてみました。
「登録証」が届かない原因
入会後「登録証」が郵送で届かないのは、入会登録画面で、ご契約内容確認方法「お申込み完了ページや、会員専用ページBBnaviで確認する」を選択した場合です。
※2019年8月1日以降のご入会で、お申込みフォーム内のご契約内容確認方法に関して、「お申込み完了ページや、会員専用ページBBnaviで確認する」をご選択いただいた場合、登録証は郵送で送付しておりません。SMSや普段お使いのメールアドレスへ送付しております。…
公式HPより
青枠部分で登録する希望メールアドレスや会員パスワードが、「BBnavi」「WEBメール」へのログイン時に必要になります。
申込み完了時に表示される「お申込み完了ページ」をスクリーンショット（画像保存）や印刷して保存しておかないと「GMO ID（とくとくBB無料メールアドレス）」を確認することができなくなります。
「パスワード」は、「お申込み完了ページ」にも表示されないので、登録時に忘れないように控えておく必要があります。
希望メールアドレス
キャッシュバックなどに関するメールなどが届く、GMOとくとくBBの無料メールアドレス（ドメインは選択可能）。
メールの送受信を確認するメールBOXである「WEBメール」へログインする際に必要。
「GMOとくとくBBの無料メールアドレス」＝「GMO ID」になるので、「WEBメール」だけでなく「BBnavi」のログインにも利用が可能。
会員パスワード
「BBnavi」「WEBメール」どちらのログインにも必要な共通パスワード。
メールで確認できるのは「会員ID」のみ
前項のように「登録証」が届かない設定で申込んだ場合も、普段使っているメールアドレスには、登録受付の確認メールが届きますが、確認できるのは「会員ID（数桁の数字）」のみです。
「会員ID」は「BBnavi」のログインに使えますが、やはり「パスワード」を忘れてしまった場合は、ログインすることができません。
「BBnavi」「WEBメール」の違い
GMOとくとくBBの会員サポートページ（https://gmobb.jp/support/ ）から「BBnavi」「WEBメール」にログインが可能です。
「BBnavi」とは
WiMAXなどGMOサービスの契約内容の確認や変更、解約などができます。
ログインには「会員ID（登録受付確認メールに表示）」または「GMO ID（希望メールアドレス）」と「パスワード（会員パスワード）」が必要です。
「パスワード」を忘れてしまった場合、「会員ID」がわかれば再発行が可能ですが、パスワード再発行に関するメールは「WEBメール」に届きます。
「WEBメール」にログインするにも、同じ「パスワード」が必要になるので、結局「パスワード」を忘れてしまうと「BBnavi」にはログインできないことになります。
「WEBメール」とは
入会するともらえる「とくとくBB無料メールアドレス」のメールBOX。
キャッシュバックに関するお知らせなど、GMOに関するお知らせはすべてこのメールBOXに届きます。
ログインには「GMO ID（希望メールアドレス）」と「パスワード（会員パスワード）」が必要です。
「とくとくBBのメールアドレス（希望メールアドレス）」を忘れてしまった場合、「BBnavi」で確認することができます。
「パスワード（共通パスワード）」を忘れてしまった場合は「BBnavi」にもログインできなくなるので、結局「WEBメール」にもログインできないことになります。
登録時のドメインの種類によって、ログイン画面が変わるので注意が必要です。
パスワードを忘れてしまった場合
以上のことから、「パスワード（会員パスワード）」を忘れてしまった場合は、
「BBnavi」にも「WEBメール」にもログインすることができなくなります。
会員IDやパスワードなどについては、セキュリティー保護のため「メール・お電話・FAX」でのご案内は控えさせていただいております。
忘れてしまった場合は、登録証再発行依頼フォームより登録証の再発行をお申し付けください。※再発行には、事務手数料300円（税抜） をいただいております。
公式HPより
「登録証再発行依頼フォーム」から、「登録証」を有料で郵送してもらい確認することになります。
まとめ
「BBnavi」にログインできなければ、解約などもネットで手続きができず、「WEBメール」にログインできなければ、キャッシュバックに関するメールを確認することができないので、特典を受けることも難しくなってしまいます。
「パスワード（会員パスワード）」を忘れてしまった場合は、有料で「登録証」を郵送してもらい確認することになります。
「会員ID」を忘れても登録時の「希望メールアドレス」と「会員パスワード」さえ覚えていれば、「BBnavi」「WEBメール」のどちらにもログインできるので、登録時には控えるようにしておきましょう。
※現在は「登録証」を再発行しなくても「会員ID」の確認や「パスワード」の変更ができるようになりました
GMOとくとくBB「BBnavi」にログインできない時の対処法
