GMOのサービス利用状況やお客様情報の変更、解約手続きなどができる会員ページ「BBnavi」。
「BBnavi」にログインできなくなった時の対処法をまとめてみました。
「BBnavi」ログインに必要なもの
「会員ID」と「GMO ID」のどちらかと「パスワード」がわかっていればログイン可能です。
- 会員ID
７桁または８桁の会員番号 - GMO ID
キャッシュバッグの案内メールなどが届くGMOBBメールアドレス
会員ID/パスワードを忘れた場合
以前は「登録証」での確認方法しかありませんでしたが、今は「SMS認証」でも確認できるようになりました。
- 登録証
入会時に登録住所に届く契約明細ですが、WEB申込の場合はお届け不要で入会している人の方が多いはず
再発行には300円（税抜）の手数料が発生 - SMS認証
SMS（ショーメールサービス）の利用が可能な人は、WEB上で会員IDの確認とパスワードの再設定が可能
登録証の再発行
「SMS認証」できない人は、「登録証」を再発行してもらうことで「会員ID」「パスワード」を確認できます。
手数料300円（税別）が発生し到着まで１週間から10日ほど要します。
SMS認証
SMSが利用できる人は、必要事項を記入して送信することで、「会員ID」の確認と「パスワード」の再設定が可能です。
| WiMAX 2+ | お名前・生年月日・電話番号・ご利用端末の製造番号（IMEI） |
| ドコモ光 | お名前・生年月日・電話番号 |
| 上記以外のサービス | 会員ID・お名前・生年月日・電話番号 |
WiMAX契約の場合は、端末背面に記載されている製造番号が必要です。
（電池パックが取り外せる機種は、電池パックを取り外すことで確認することができます）
まとめ
「会員ID」「パスワード」を忘れた場合も、「SMS認証」ができれば、カンタンに確認や再設定ができるようになりました。
「BBnavi」にログインできれば、 「WEBメール（BBメール）」にログインできない問題も、カンタンに解決することができます。
GMOとくとくBB「メールアドレス/パスワード」を忘れてログインできない時の対処法
