便利なアプリ社会ですが、いざ使おうとするとエラーになることもしばしば。
アプリでエラーが出て、操作不能になった時は以下の3つを試してみましょう。
再起動する
アプリをインストールして、一度も再起動していない場合も、とりあえず一度再起動してみる。
- 再起動する
- 一度電源を切って、もう一度入れ直す
再インストールする
再起動してもダメなら、一度アプリをアンインストールして、もう一度インストールしてみる。
アプリを一度スマホから削除して、もう一度入れ直すということ
- アプリをアンインストールする
- アプリを再度インストールする
ホーム画面以外から操作する
通常よくつかうアプリは、ホーム画面に表示させておくのが便利ですが、ホーム画面からではなく、あえてアプリ一覧画面などから操作してみる。
- Android:ホーム画面を上にスワイプ
- iPhone:ホーム画面を左にスワイプ
まとめ
3つの方法を試しても解消しない場合は、カスタマーセンターへ問合せしましょう。
楽天ペイアプリに限らず、アプリの不具合は、アプリ一覧(iPhoneはアプリライブラリ)から操作すると、解消されることが多いです。
あくまでも個人の見解ですが、まずはおためし下さい。