『Amazon Kids＋』から勝手に請求

Amazonを利用しているなら、クレジットカードのご利用明細をたまにチェックしないと、解約したと思っていたサービスが継続されていたり、身に覚えがない請求が来ていたり。

Amazonから謎の請求

この日も何気なくクレジットカードのご利用明細をチェックすると、身に覚えのない請求が…

Amazonショッピングを利用した記憶もないけど、そもそも「AMAZON FREETIME」って？

サブスク系かと思い「お客様のメンバーシップおよび購読」から調査を開始。

「Amazon Kids＋」からの請求と判明

調査の結果、「Amazon Kids＋」から請求が発生してることが判明。

前月に0円請求されているので、誤って無料体験してしまったに違いない…

そういえば寝ぼけていて、気付いたらFireタブレットの「Amazon Kids」アプリが開かれていたことがあったので、きっとその時に違いない。

とりあえず、自動更新されないよう解約手続きしようとも思いましたが、ダメ元でAmazonに問い合わせてみることに。

Amazonカスタマーサービスに連絡

身に覚えがない「Amazon Kids＋」の請求がある旨をチャットで伝えたところ、誤って申込んだとみなされ、その場で即返金処理と自動継続のキャンセルをしていただけました。

プライム会員の誤申込も、プライム特典未利用の場合は返金してもらえますが、「Amazon Kids＋」の場合も同じようです。

まとめ

Amazonに対しては、悪い批評も見かけます。

実は過去にも何度か問合せしたことがありますが、嫌な思いをしたことはなく、いつも満足のいく対応をしていただいています。

でも、もしハズレのオペレーターだったら…と今回の問合せは少し迷ったのですが。

問題発生の際は、ダメ元でカスタマーサービスへ相談されてみるのもよいと思います。

ダメ元で…というのがポイントかもしれませんが。